Последние конференции
- Информационные системы и модели в научных исследованиях, промышленности, образовании и экологии
- Информационные системы и модели в научных исследованиях, промышленности и экологии
- Современные проблемы экологии
- Экологические проблемы окружающей среды, пути и методы их решения
- Экология, образование и здоровый образ жизни
Актуальность перепроектирования офисных рабочих мест
И.В. Гончар
Санкт-Петербургский государственный электротехнический
университет «ЛЭТИ»,
г. Санкт-Петербург
Среди офисных сотрудников фактор комфортности рабочего места ценится выше, чем наличие социального пакета, престижность компании, местоположение офиса. Большинство работников считают, что эффективность их труда напрямую зависит от эргономичности и удобства рабочего места. По статистике лишь 2 % респондентов не верят в значимость комфортных условий для работы. Из 3888 россиян, участвовавших в последних социологических исследованиях, затрагивающих вопросы организации рабочего места, 90 % назвали комфорт и удобство офисного пространства важнейшим элементом мотивации сотрудников. В комфортных условиях улучшается самочувствие и продуктивность выполнения рабочих задач, полагают россияне. 44 % сотрудников считают, что удобное рабочее место повышает настроение и позволяет лучше концентрироваться и решать профессиональные задачи. 35 % опрошенных указали, что комфортные условия свидетельствуют о заботе начальства о работниках. Чем старше респонденты, тем важнее для них становится удобное рабочее место. Эмоциональное состояние человека также напрямую зависит от дизайна помещения и личного рабочего места. При этом выяснилось, что лишь треть опрошенных довольны удобством своего рабочего места. Чем выше уровень дохода работников компаний, тем более их устраивает состояние комфорта личного рабочего места. Так, если половина респондентов с заработной платой более 100 000 рублей в месяц признались, что удовлетворены удобством своего рабочего места, то со стороны сотрудников с зарплатой до 30 000 рублей выказывается неудовольствие в этом вопросе. Чем выше в иерархии фирмы находится человек, тем больше у него возможностей улучшить своё рабочее место. Для рядовых же сотрудников все ограничивается подбором правильных цветовых сочетаний и логичной расстановкой оборудования и организации рабочих мест.
Для наглядного представления о повышении эффективности работы сотрудника и организации в целом при использовании эргономичных рабочих мест, имеется следующая статистика:
1. Повышение общей эффективности работы – 15-30 %;
2. Сокращение времени адаптации сотрудника – в 1,5-2 раза;
3. Сокращение времени выполнения рабочих функций – на 10-40 %;
4. Повышение точности и безошибочности работы – на 50-55 %;
5. Повышение производительности труда – на 13-27 %;
6. Повышение работоспособности – на 30-50 %;
7. Сокращение уровня заболеваемости – на 7-25 %;
8. Сокращение числа аварий и катастроф (по данным США) – на 50-55 %;
9. Сокращение трудозатрат на разработку средств взаимодействия человека с РМ – на 10-20 %;
10. Сокращение эргономических недостатков на рабочем месте – на 80 %;
11. Экономический эффект на 1 руб. затрат за год – 25 – 30 коп.
За последние 20-30 лет количество офисных работников неизмеримо возросло. Но понятие «эргономичности рабочего места» осталась чуждой для работодателей. Ситуация даже усугубилась. Сейчас к офисному персоналу можно отнести всех сотрудников, которые работают в административном помещении.
Офисные работники проводят большую часть своего трудового дня на рабочем месте за компьютером, чтобы сохранить здоровье сотрудников, особенно актуальным становится вопрос правильной организации рабочего места. К сожалению, на сегодняшний день, российские компании при оборудовании рабочего места стараются соблюдать не столько санитарные нормы и требования, сколько учитывать возможности своей компании: размер и форму своего офиса, количество сотрудников, качество офисной мебели, ресурсы, отпущенные на организацию рабочих мест для сотрудников, и многие другие составляющие.
В развитых странах, таких как Германия, США, Канада, Япония, эргономисты участвуют в проектировании рабочих помещений и зон уже на протяжении многих десятилетий. К сожалению, в России ситуация совершенно другая. В нашей стране нет законов, которые бы обязывали работодателей согласовывать организацию рабочих мест с эргономистами и проходить эргономическую аттестацию. Несмотря на такое отставание от развитых стран, в последние годы, продвинутые компании стали заботиться о здоровье своих «белых воротничков». В этой ситуации перед российскими эргономистами встает новая особая задача – разработать современные методики по реинжинирингу (перепроектированию) рабочих мест. Основной плюс реинжиниринга состоит в том, что он требует меньших затрат ресурсов, чем проектирование (создание) рабочего места «с нуля».
Эргономический реинжиниринг включает в себя четыре действия:
1. Создание модели существующего объекта;
2. Разработка образа будущего объекта;
3. Разработка нового объекта;
4. Внедрение перепроектированного объекта.
При проектировании рабочего места на первом этапе посредством применения методики сбора и обработки информации осуществляется оценка существующего рабочего места (рисунок).
Методика сбора данных при реинжиниринге рабочих мест
Ключевую роль в сборе данных занимает опрос. Он формируется используя метод анализа иерархий, где на верхнем уровне – рабочее место. Второй уровень состоит из основных компонентов, определенных по морфологическому признаку: кресло, средства отображения информации (СОИ), органы управления, рабочее пространство, рабочая поверхность, дополнительное оборудование и аксессуары. При адаптации методики (опроса) под конкретное рабочее место на первый план выходит учет специфических особенностей деятельности офисного работника, реализуемой на данном рабочем месте, а также его личностные антропометрические и психологические особенности и предпочтения.
Безусловно, компоненты рабочего места влияют друг на друга. Для полноты картины следует проводить комплексное изучение всех составляющих. Мало подобрать идеальное кресло, если рабочая поверхность стола не выдерживает никакой критики.
На данный момент, к сожалению, в России не существует официального документа по стандартизации рабочего места. Недостаточно заниматься локальным исправлением рабочих мест в заинтересованных компаниях, необходимо принципиальное решение этого вопроса на государственном уровне. Необходимо введение законов, обязывающих все организации и предприятия соблюдать эргономические стандарты, нормы и правила, проводить плановые эргономические аттестации рабочих мест, в том числе, на начальном этапе – этапе проектирования. Создавая стандарты, опирающиеся на результаты научных разработок, использующие достижения техники и накопленный практический опыт, необходимо начать приучать российские компании заботиться не только о собственной выгоде, но и о состоянии здоровья своих сотрудников и начинать приносить пользу обществу.